Przychodzi niesłyszący klient do banku – czyli o tym, jak burzyć komunikacyjne bariery
Dlaczego bank chce otwierać się na potrzeby osób z problemami słuchu? Jak wygląda rozmowa doradcy bankowego z niesłyszącymi i słabosłyszącymi klientami? I czy taka rozmowa może być w ogóle efektywna?
