Kompetencje w obsłudze klienta i w sprzedaży
Kompetencja to nic innego jak połączenie trzech atrybutów: wiedzy, umiejętności i postawy. Każdy z nas na różnym etapie swojej drogi zawodowej, stanowisku na którym się znajduje, otoczeniu, mógłby podać różne kompetencje niezbędne do profesjonalnej obsługi klienta. Przy procesach rekrutacyjnych na stanowiska doradców klienta bardzo zwracamy uwagę na niezbędne kompetencje w pracy z klientem. Poniżej znajdziecie kilka z nich, które w mojej opinii są kluczowe na stanowisku sprzedawcy: To działanie z myślą o kliencie. Koncentrowanie […]
