Kompetencje w obsłudze klienta i w sprzedaży
Kompetencja to nic innego jak połączenie trzech atrybutów: wiedzy, umiejętności i postawy. Każdy z nas na różnym etapie swojej drogi…
umiejętności
Empowerment, czyli emocjonalna siła lidera
Kiedy śledzi się współczesne badania dotyczące efektywnego przywództwa na pierwszy plan wysuwa się aspekt czynnego angażowania pracowników, delegowania odpowiedzialności, tworzenia…
Człowiek to nie komputer – zarządzanie talentami w IT Credit Agricole
Rynek pracy w branży IT jest trudny - także w bankowości. Szukanie nowych ludzi jest drogie i czasochłonne, a utrzymanie…